POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS – KUMBRE
Comercializadora Winters S.A.S.
1. INTRODUCCIÓN
En Comercializadora Winters S.A.S. (en adelante “Kumbre”), entendemos la importancia de proteger sus datos personales. Por ello, damos cumplimiento a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, mediante este Manual de Políticas de Tratamiento de Datos Personales.
Este documento está dirigido a usuarios, clientes, colaboradores, proveedores, contratistas y cualquier persona que haya entregado o llegue a entregar datos personales a Kumbre. Su propósito es informar de forma clara y transparente sobre cómo tratamos su información, los fines del tratamiento, los derechos de los titulares, el responsable del tratamiento y los canales disponibles para ejercer sus derechos.
Responsable del tratamiento: Comercializadora Winters S.A.S.
Nombre comercial: Kumbre
Dirección: Carrera 92 #64C – 43 Bodega 07, Bogotá- Colombia
Correo electrónico: publicidad@kumbre.com.co
2. ALCANCE DE ESTA POLÍTICA
Esta política aplica a toda la información personal que recopilamos a través de nuestros canales digitales (sitios web y/o redes sociales), y otros medios habilitados por Kumbre. Nuestro compromiso es brindarle una experiencia segura, personalizada y transparente, utilizando sus datos únicamente para mejorar nuestros productos, servicios y atención.
3. RECOPILACIÓN DE INFORMACIOÓN PERSONAL
Se entiende por “información personal” cualquier dato que lo identifique directa o indirectamente, ya sea de forma individual o en conjunto con otros datos a los que tengamos acceso.
En kumbre, la información personal puede incluir, pero no se limita a:
– Nombre, número de identificación, teléfono, dirección, correo electrónico.
– Fecha de nacimiento.
– Información de pago y envío.
– Datos de navegación y comportamiento en nuestras plataformas.
– Información compartida en comunicaciones o interacciones con nuestro equipo.
Recopilación automática
Al visitar nuestros canales digitales, recopilamos información como: dirección IP, navegador, duración de la sesión, páginas vistas, y comportamiento de navegación mediante cookies u otras tecnologías.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Utilizamos su información personal para:
– Procesar compras y prestar servicios.
– Enviarle confirmaciones, facturas, y seguimiento de pedidos.
– Prevenir fraudes o validar identidad.
– Brindar soporte al cliente y atención postventa.
– Gestionar su participación en sorteos, promociones o programas de fidelización.
– Personalizar su experiencia digital.
– Enviar comunicaciones de marketing, si ha dado su consentimiento.
– Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
– Realizar análisis internos, estudios de mercado y mejora continua de nuestros productos y servicios.
5. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Adoptamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger su información. Estas medidas buscan evitar el acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido de los datos. Algunas acciones incluyen:
– Restricciones de acceso por perfil.
– Monitoreo constante de sistemas.
– Transmisión segura de la información.
– Capacitación continua del personal.
6. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservamos su información únicamente por el tiempo necesario para cumplir con los fines del tratamiento o con las obligaciones legales y fiscales aplicables. En general:
– Datos de compras: hasta 2 años desde la última transacción o interacción.
– Datos de promociones: máximo 1 mes después de finalizada la actividad.
– Solicitudes de eliminación: serán atendidas dentro de un plazo máximo de 1 mes desde la recepción.
7. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
Usted puede ejercer los siguientes derechos:
– Consultar, conocer y acceder a sus datos.
– Solicitar correcciones si son inexactos, incompletos o desactualizados.
– Solicitar la eliminación o revocatoria del consentimiento, salvo cuando exista un deber legal o contractual.
– Ser informado sobre el uso de sus datos.
– Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en caso de incumplimiento.
¿Cómo ejercer estos derechos?
Puede contactarnos a través de:
– WhatsApp atención al cliente: 310 647 1874
Responderemos en los plazos establecidos por la ley (Ley 1581 de 2012).
8. ACTUALIZACIÓN Y CORRECCIÓN DE DATOS
Usted puede actualizar o modificar su información personal directamente desde nuestras plataformas, o solicitándolo mediante los canales de atención anteriormente indicados.
9. CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIÓN A COMUNICACIONES
Si no desea recibir comunicaciones promocionales, puede:
– Usar el enlace de cancelación incluido en nuestros correos o mensajes.
– Configurar sus preferencias desde su cuenta.
– Contactarnos por correo electrónico o WhatsApp para eliminar su suscripción.
10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Kumbre revisa y actualiza esta política de manera regular para asegurar su vigencia, claridad y cumplimiento normativo. En caso de cambios sustanciales, se informará a los usuarios mediante nuestro sitio web, redes sociales y/o comunicaciones directas.