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Carrito de compras

Servicio al cliente

CONDICIONES COMERCIALES VENTA AL DETAL

  • Las compras realizadas a través de la página web www.kumbre.com.co serán notificadas por al pagina recaudadora PAYU al correo facturacionkumbre@gmail.com.
  • El tiempo de factura y despacho a la empresa de mensajería será de 1 a 4 días hábiles.
  • Los horarios de Facturación y despacho son de Lunes a Viernes de 8:30m am a 5:00 pm., Sábados de 9:00 am a 12:00 m
  • Si la compra es realizada después de los horarios de atención se tomará para el día hábil siguiente.
  • Comercializadora Winter´s SAS es facturador electrónico por tal motivo la factura llegará de forma virtual al correo suministrado por el cliente al momento de realizar la compra.
  • La entrega será dependiendo de la ciudad donde se encuentre ya sea principal o ciudad intermedia, municipio, pueblo o vereda y de los tiempos de la empresa de mensajería contrada por Comercializadora Winter´s SAS.
  • El costo del envío de los productos comprados será asumido por Comercializadora Winter´s SAS, a excepción de los productos en Oferta o con descuentos según se informe previamente en la campaña y al momento de Compra.
  • En caso de recibir una talla, color o modelo diferente al comprado, la empresa Comercializadora Winter’s SAS asumirá los costos de envío del cambio.
  • Cuando efectué una compra de forma directa con Servicio al Cliente se debe enviar el soporte de pago (consignación o transacción), con los datos personales, Nombres y Apellidos, tipo de documento de identidad, número de documento, dirección de envio y teléfono al correo hola@kumbre.com.co 
  • Si el comprador es una Persona Jurídica deben anexar RUT actualizado al año de la compra.
  • Por error de información en datos personales y/o dirección de envío el Cliente asumirá los fletes en los futuros envíos y/o cambios de mercancía.
  • Si por error escogió mal la referencia, color o talla se puede hacer el cambio siempre y cuando no se haya realizado el despacho del producto de lo contrario los fletes serán pagados por el cliente

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