Después de facturado el pedido, el tiempo de entrega del producto es de 24 a 72 horas hábiles aproximadamente para la ciudad de Bogotá y ciudades principales como lo son Medellín, Tunja, Bucaramanga, Cali, Villavicencio, Yopal, Ibagué, Neiva, Armenia, Manizales, Pereira. *Cundinamarca, casco urbano.
Para el resto del país tenemos un tiempo de entrega de 3 a 5 días hábiles aproximadamente, dentro del caso urbano.
Para tener en cuenta que los tiempos de entrega se toman a partir del momento de facturación del producto. *Compras efectuadas de 8 a.m. a 3 p.m. de lunes a viernes.
Sin embargo, hay que tener en cuenta lo siguiente.
Todas las compras y pagos confirmados que se realicen de lunes a viernes antes de las 3:00 p.m., se despacharan el mismo día.
Si la confirmación de tu pago o compra de producto de lunes a viernes fue después de las 3:00 pm, el despacho del producto se realiza al día siguiente hábil.
Si la compra la realizaste un sábado, domingo un día festivo, debes tener en cuenta que el despacho del producto se realizara al siguiente día hábil.
Las entregas no se pueden realizar en un horario especifico, debido que es un operador logístico externo a KUMBRE.
En caso de que el producto no pueda ser entregado por nuestro operador logístico (coordinadora), ellos harán tres intentos para que la entrega se lleve a satisfacción.
En Kumbre, nos encargamos de los gastos de envío solo debes estar en las siguientes zonas de cobertura. Revisa si tu ubicación está incluida y disfruta del envío gratuito.
(COPACABANA (ANT), CARTAGENA (BOL), CHIQUINQUIRA (BOY), VILLA DE LEYVA (BOY), SINCE (SUCRE), LA BOQUILLA (BOL), BOSA (C/MARCA), SABANETA (ANT), VILLAVICENCIO (META), SUBA (C/MARCA), NOCAIMA (C/MARCA), SOLEDAD (ATL), ENVIGADO (ANT), FONSECA (GUAJ), MONIQUIRA (BOY), PAIPA (BOY), BELLO (ANT), GACHANCIPA (C/MARCA), SIBATE (C/MARCA), ESPINAL (TOL), SAN JUAN NEPOMUCENO (BOL), CALOTO (CAU), PUERTO COLOMBIA (ATL), CIENAGA DE ORO (CORD), QUIMBAYA (QDIO), SOGAMOSO (BOY), CAJICA (C/MARCA), LA GRAN VIA (MG/LENA), CALARCA (QDIO), ITAGUI (ANT), SANTANDER DE QUILICHAO (CAU), RETIRO (ANT), EL CARMEN DE VIBORAL (ANT), PALERMO (MG/LENA), CAREPA (ANT), VIJES (VALLE), VILLA GORGONA (VALLE), GALAPA (ATL), COROZAL (SUCRE), ZIPAQUIRA (C/MARCA), SUBACHOQUE (C/MARCA), LA VEGA (C/MARCA), EL REPOSO (ANT), TURBO (ANT), SABANALARGA (ATL), ARACATACA (MG/LENA), BOGOTA (C/MARCA), TOLU (SUCRE), ACACIAS (META), TURBACO (BOL), MARINILLA (ANT), CHIGORODO (ANT), BUENAVENTURA (VALLE), GIRARDOT (C/MARCA), JAMUNDI (VALLE), ZARAGOZA (VALLE), SASAIMA (C/MARCA), BARRANCAS (GUAJ), MANIZALES (CDAS), VILLA DEL ROSARIO (N/STDER), JUAN MINA (ATL), TOLU VIEJO (SUCRE), COVEÑAS (SUCRE), BARRANQUILLA (ATL), SAN JUAN DEL CESAR (GUAJ), MOSQUERA (C/MARCA), BARANOA (ATL), DUITAMA (BOY), CUMARAL (META), SAMPUES (SUCRE), TOCAIMA (C/MARCA), MORROA (SUCRE), AMAIME (VALLE), CARACOLICITO (CES), ZUNGO CARRETERA (ANT), BARBOSA (ANT), ANDALUCIA (VALLE), BUGA LA GRANDE (VALLE), SOPO (C/MARCA), SONSO (VALLE), TABIO (C/MARCA), BOSCONIA (CES), GIRON (STDER), GUAMAL (META), BUGA (VALLE), GUALANDAY (TOL), LA TEBAIDA (QDIO), LA CALERA (C/MARCA), FACATATIVA (C/MARCA), ALGARROBO (MG/LENA), FUNDACION (MG/LENA), DOSQUEBRADAS (RS), MADRID (C/MARCA), FLANDES (TOL), SANTA MARTA (MG/LENA), MELGAR (TOL), IPIALES (NAR), CAVASA (VALLE), MINGUEO (GUAJ), LA ESTRELLA (ANT), SAN PEDRO (SUCRE), LA CEJA (ANT), PASTO (NAR), TIBASOSA (BOY), IBAGUE (TOL), FUNZA (C/MARCA), TOCANCIPA (C/MARCA), MONTERIA (CORD), LOS PATIOS (N/STDER), TENJO (C/MARCA), EL CERRITO (VALLE), VILLAMARIA (CDAS), SOACHA (C/MARCA), MEDELLIN (ANT), PIEDECUESTA (STDER), NEIVA (HLA), MAICAO (GUAJ), CHICORAL (TOL), CALI (VALLE), SINCELEJO (SUCRE), MONTENEGRO (QDIO), FONTIBON (C/MARCA), VILLETA (C/MARCA), TAGANGA (MG/LENA), RESTREPO (META), EL CARMELO (VALLE), LA MESA (C/MARCA), BUENOS AIRES (TOL), CHIA (C/MARCA), PEREIRA (RS), FLORIDABLANCA (STDER), TULUA (VALLE), SAN ANTONIO DE PRADO (ANT), RIOHACHA (GUAJ), ROZO (VALLE), COTA (C/MARCA), RICAURTE (C/MARCA), CHINU (CORD), TUNJA , (BOY), RIONEGRO (ANT), LA ENEA (CDAS), BUCARAMANGA (STDER), ANAPOIMA (C/MARCA), YUMBO (VALLE), EL SANTUARIO (ANT), GUARNE (ANT), GRANADA (META), EL ROSAL (C/MARCA), CERRITOS (RS), CHINCHINA (CDAS), OVEJAS (SUCRE), SANTA ROSA DE CABAL (RS), BARBOSA (STDER), CALDAS (ANT), CANDELARIA (VALLE), GUACARI (VALLE), POPAYAN (CAU), CARTAGO (VALLE), ARMENIA (QDIO), BRICEÑO (C/MARCA), CIRCASIA (QDIO), GIRARDOTA (ANT), EL CARMEN DE BOLIVAR (BOL), GAIRA (MG/LENA), EL COPEY (CES), GINEBRA (VALLE), PALMIRA (VALLE), LORICA (CORD), SAN JACINTO (BOL), YOPAL (C/NARE), SAHAGUN (CORD), LA PARADA (N/STDER), MALAMBO (ATL), FUSAGASUGA (C/MARCA), CUCUTA (N/STDER), CIENAGA (MG/LENA), ACAPULCO (STDER), EL GUAMO (BOL), VALLEDUPAR (CES), APARTADO (ANT), CERETE (CORD), PRADERA (VALLE),UBATE (C/MARCA)).
Si tu ubicación no está dentro de nuestra cobertura, el valor del flete será asumido por ti y deberá pagarse directamente al operador logístico al recibir el producto.
En caso del que el producto tenga indicios de estar dañado, tener rupturas en el empaque y/o algún defecto de fábrica, ponerse en contacto con nosotros a nuestra línea de atención al cliente (+57) 310 647 1874.
Teléfono fijo 601 9272826 Ext. 107 o a la línea móvil 310 647 1874, en un horario de lunes a viernes de 8:00 am a 1:00 pm y de 2:00 pm a 4:30 pm.
También se puedo comunicar con nosotros por medio de otros canales como lo es el WhatsApp 310 647 1874 o correo electrónico servicioalclientekumbre@gmail.com.
