Después de facturado el pedido, el tiempo de entrega del producto es de 24 a 72 horas hábiles aproximadamente para la ciudad de Bogotá y ciudades principales como lo son Medellín, Tunja, Bucaramanga, Cali, Villavicencio, Yopal, Ibagué, Neiva, Armenia, Manizales, Pereira. *Cundinamarca, casco urbano.

Para el resto del país tenemos un tiempo de entrega de 3 a 5 días hábiles aproximadamente, dentro del caso urbano.

Para tener en cuenta que los tiempos de entrega se toman a partir del momento de facturación del producto. *Compras efectuadas de 8 a.m. a 3 p.m. de lunes a viernes.

Sin embargo, hay que tener en cuenta lo siguiente.

• Todas las compras y pagos confirmados que se realicen de lunes a viernes antes de las 3:00 p.m., se despacharan el mismo día.
• Si la confirmación de tu pago o compra de producto de lunes a viernes fue después de las 3:00 pm, el despacho del producto se realiza al día siguiente hábil.
• Si la compra la realizaste un sábado, domingo un día festivo, debes tener en cuenta que el despacho del producto se realizara al siguiente día hábil.
• Las entregas no se pueden realizar en un horario especifico, debido que es un operador logístico externo a KUMBRE.
• En caso de que el producto no pueda ser entregado por nuestro operador logístico (coordinadora), ellos harán tres intentos para que la entrega se lleve a satisfacción.
• El valor del flete será asumido por el cliente con un costo de $ 10.000 donde se verá reflejado a la hora de realizar el pago final del producto.
• En caso del que el producto tenga indicios de estar dañado, tener rupturas en el empaque y/o algún defecto de fábrica, ponerse en contacto con nosotros a nuestra línea de atención al cliente (+57) 310 647 1874.

Teléfono fijo 601 9272826 Ext. 107 o a la línea móvil 310 647 1874, en un horario de lunes a viernes de 8:00 am a 1:00 pm y de 2:00 pm a 4:30 pm.

También se puedo comunicar con nosotros por medio de otros canales como lo es el WhatsApp 310 647 1874 o correo electrónico servicioalclientekumbre@gmail.com.